Ошибка программы лояльности Мегамаркет — Что-то пошло не так

Мегамаркет – (бывший СберМегаМаркет) маркетплейс с широким ассортиментом и выбором миллионов товаров различных категорий. В приложении Мегамаркет легко заказать продукты из супермаркетов, лекарства из аптек, одежду, электронику и многое другое. А с помощью акций и промокодов есть хорошая возможность сэкономить бюджет. Но как быть, если при заказе появилось сообщение: Ошибка программы лояльности Мегамаркет? В данной статье вы найдете решение вопроса, возникшего при оформлении заказа на известном маркетплейсе.

Что делать, если появилась ошибка программы лояльности Мегамаркет?

Вопрос и решение проблемы:

Добрый день!

Не удалось применить промокод в заказе, зависло приложение Сбер Мегамаркет. Аккаунт старый, заказываю не первый год. На днях пришел индивидуальный промокод в Сбере, его применила, но заказ не удалось оплатить, на этапе оплаты приложение зависло (деньги не списались). При звонке на горячую линию автоответчик находит заказ. Но в приложении его нет (спойлер: позже появился). Оформить повторно заказ с промокодом не удается, появляются сообщения: Ошибка программы лояльности Мегамаркет, ошибка получения статуса заказа. И к тому же списались бонусы. Ниже прикреплен скриншот. Подскажите, что делать?

Как исправить проблему: ошибка программы лояльности Мегамаркет

Итог: Как решился вопрос

Вариантов было немного, либо ждать, либо попытаться дозвониться на горячую линию. И спустя 40 минут ожидания своей очереди, удалось связаться с оператором. В поддержке ответили, что сейчас, большая нагрузка и могут быть сбои. А т.к. оплата не прошла заказ отменится, а бонусы вернутся. В правилах указано, что промокод восстановится в течение часа. В моем случае заказ отменился через 4-5 часов и бонусы восстановились. Промокод также удалось применить и оформить новый заказ со скидкой. На этот раз успешно.

Не вводится промокод. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте ввести промокод позже.

Если вы видите данное сообщение, попробуйте зайти когда будет меньшая нагрузка на сайт поздно ночью или рано утром. (Например, если вечером была ошибка, то утром уже нет — получилось оформить заказ через ПК). В случае, если медленно работает приложение, откройте через браузер сайт Мегамаркета.

Как написать в поддержку Мегамаркета

Напишите в сообщения официального сообщества «Мегамаркет» Вконтакте. Попробуйте также связаться со службой поддержки по номеру: 8 (800) 600-08-88 и перейти в раздел связь с оператором, как правило временами наблюдается повышенный спрос и возможно придется подождать ответа.

А как вам удалось разобраться ошибками приложения? Делитесь в комментариях